认知智能是人工智能领域最难的，也是最重要的技术领域，认知智能的突破决定是否能够真正的实现机器对世界的认知、思考、回应。人工智能的前两个层次——计算智能和感知智能只能说在工具层面实现了突破，而不能实现新的物种的诞生；认知智能的发展将使大量繁琐但很重要的工作变的更人性、更高效、更精准，在搜索、交互、翻译、阅读、推荐、预测等方面帮助人类达到一个新高度。
认知智能的进化可以分为三个层次：第一层：识别、记忆、表示、处理；第二层：分析、推理、情感；第三层：创意、想象力、自我意识、信仰。
小i机器人是一家专注于以自然语言处理为基础的认知智能的研发和产业应用的人工智能公司。它们的智能化解决方案可以在微信、APP、网站，或在银行的ATM机、政府办事大厅的大屏，甚至一个实体机器人上为人类提供帮助。
认知智能技术达到什么程度可以用具体的案例来说明。比如用户和银行的服务机器人对话。
用户：我卡里还有多少钱？
机器人：您的账户可使用余额是XX元。
这个对话过程，体现的是认知智能最基础的能力，就是对人的语言表达的识别和处理。
当然，在人机对话中，也有一些更为复杂的过程，需要联系上下文，需要机器对人的语言做语境的分析，意图的推理等。
这就涉及到了认知智能更高一层的分析、推理能力。这种能力除了人机对话，在很多领域都会用到。例如小i机器人现场展示的智能营销，系统通过精准分析，能够对客户做出准确的定位和画像，并匹配出最佳的营销策略，将营销融入服务的过程中，最终达到促进购买的目的。
例如贵阳12345城市管理自流程系统，该系统通过对市、区、乡镇各级政府部门11大类、700多个小类和近1000个子类的社会服务进行了梳理，通过人工智能大脑替换原有人工派单，将群众的报案准确派发至相应单位，减少人的工作量，提高工作效率，提升政府的治理能力。
认知智能第二个层次的应用，已经有了显著的成果，也是重点突破的地带，小i正在致力于通过自主研发不断取得进步，让机器人的“大脑“更智慧，让认知智能技术进入更多行业，提升生产力，优化资源配置，改善人类生活。